ASSE 0 - Manchester United 1

[Thomi]

500 000 tentatives de connexions aujourd'hui sur le site de la billetterie selon le progrès.
Courage les gars et surtout patience pour demain.....

[angevert1706]

500 000 tentatives de connexions aujourd'hui sur le site de la billetterie selon le progrès.
Courage les gars et surtout patience pour demain.....

c'est fou qu'en 2016 bientot 2017 on voit encore des sites tomber comme ca... On est vraiment pas doués...

[junior13]

En Sud si on se fie aux "sièges bleus" lorsqu'on arrive enfin à accéder à la sélection, les bloc 24,22 et 25 sont donc "pleins" sur mon pc, bug ou vraiment complet? si c'est le cas c'est flippant car bon nombre d'abonnés n'ont pas encore pu se connecter ou se déplacer en billetterie..

C'est quand même vraiment des truffes. Pour les kops tu pouvais faire à minima une vente au bloc et pas direct à la place, tu faisais gagner un temps fou à tout le monde et ça allait plus vite sur les serveurs.
Je vous assure on est vraiment au niveau zéro de la billetterie. Peut être même en negatif

[pascal425]

500 000 tentatives de connexions aujourd'hui sur le site de la billetterie selon le progrès.
Courage les gars et surtout patience pour demain.....

Bon : 15000 abonnés ,2000 qui réservent sur place, reste 13000 ,2000 qui n'ont pas essayé de se connecter faute de temps reste 11000,1000 qui attendent un peu on ne sait pas pourquoi ,reste 10000 abonnés .
Donc 500 000 divisé par 10 000 = 50 essais de connexions par abonné en moyenne .
Ce qui fait 10 000 personnes qui n'ont pas du être très performantes au boulot aujourd'hui .

[speedpop]

Beau paradoxe que ce fiasco de site arrive le jour de l'arrivee au club du fondateur d'un des sites français qui doit avoir le plus gros traffic quotidien

[Fromhell]

500 000 tentatives de connexions aujourd'hui sur le site de la billetterie selon le progrès.
Courage les gars et surtout patience pour demain.....

Bon : 15000 abonnés ,2000 qui réservent sur place, reste 13000 ,2000 qui n'ont pas essayé de se connecter faute de temps reste 11000,1000 qui attendent un peu on ne sait pas pourquoi ,reste 10000 abonnés .
Donc 500 000 divisé par 10 000 = 50 essais de connexions par abonné en moyenne .
Ce qui fait 10 000 personnes qui n'ont pas du être très performantes au boulot aujourd'hui .

rien que moi et ma frénésie et énervement, j'ai du tenter de me connecter au moins 500 fois...

[pascal425]

Et dire que si on avait tiré Alkmaar ,il n'y aurait pas eu tous ces problèmes .

[MrManchot]

Plus de place en vente pour MU sur la boutique en ligne. Une sacré bande d’incompétent

[Thomi]

Plus de place en vente pour MU sur la boutique en ligne. Une sacré bande d’incompétent

Peut être accessible demain, sur le progrès il est mentionné que le prestataire tente de résoudre le problème. Donc c'est pas gagné pour demain.... Si ça recommence comme aujourd'hui !

[MrManchot]

Plus de place en vente pour MU sur la boutique en ligne. Une sacré bande d’incompétent

Peut être accessible demain, sur le progrès il est mentionné que le prestataire tente de résoudre le problème. Donc c'est pas gagné pour demain.... Si ça recommence comme aujourd'hui !

Depuis le tirage on sait que ca va planter, c'est trop tard pour intervenir désormais

[pascal425]

Plus de place en vente pour MU sur la boutique en ligne. Une sacré bande d’incompétent

Peut être accessible demain, sur le progrès il est mentionné que le prestataire tente de résoudre le problème. Donc c'est pas gagné pour demain.... Si ça recommence comme aujourd'hui !

Depuis le tirage on sait que ca va planter, c'est trop tard pour intervenir désormais

Je pense que beaucoup de billetteries d'autres clubs de L1 auraient explosé également aujourd'hui avec un tel adversaire .
Y avait-il un moyen pour éviter le plantage ?

[Maugrim]

Si y'a, disons, 15 000 abonnés, et que ne serait-ce que 10 000 prennent quatre places, on fait comment ? On construit des tribunes en plus ?

[bubs]

Si y'a, disons, 15 000 abonnés, et que ne serait-ce que 10 000 prennent quatre places, on fait comment ? On construit des tribunes en plus ?

Oui, je me suis posé la même question. On aurait pu par exemple permettre à chaque abonné de prendre sa place. Suivant le nombre partie , mettre mettons 2000 places en plus pour les abonnés pendant deux jours.
idem, pour les membres,.
Avec ce système, tu sais que laisses un nombre de places prédéfinies à l' avance pour le supporter lambda.
Mais, même étant membre , je ne suis pas sur d'avoir une place.

[Maugrim]

Au pire on loue le stade du FC Décines pour pouvoir faire rentrer plus de monde !

[Freak]

A noter que MU a fait sa réapparition sur la billetterie, on y accède plus facilement mais ca ne met aucune places dispo en Sud...

[Thomi]

Philippe Lyonnet directeur de la communication. Article d'EVECT

"Je tiens à souligner que tout c'est bien passé aux guichets, sans heurts. Les filles (guichetières) ont fait le maximum. Nous avons suspendu les ventes à 15h par anticipation et non pas parce que nous étions débordés. Si des gens s'étaient présentés à 17h, la queue ne se serait jamais terminée et ils auraient patienté sans pouvoir être servis. C'est pour cette raison que nous avons fermé. Nous étions plutôt bien organisé sur ce point là. Mais soyons clairs, nous avons mis aujourd'hui une très grosse pression au prestataire. Nous n'allons plus nous cacher puisque effectivement nous sommes l'AS Saint-Etienne, nous sommes un grand club comme le montre cet engouement et il faut que le prestataire soit à la hauteur des exigences d'un club comme l'ASSE. Il n'a malheureusement pas bien mesuré, dimensionné et évalué l'impact du match pour l'ASSE. Il a constaté lui, 500 000 connexions. Son hébergement n'a pas pu encaisser une telle charge. Il y travaille ce soir et cette nuit. C'est clair qu'il y a eu une grosse défaillance. Nous avons mis le prestataire face à ses propres responsabilités. Les billets vendus l'ont été quasiment exclusivement à la billetterie. Il n'y a eu que très très peu de commandes en ligne. Ce qui veut dire que ça c'est plutôt bien passé aux guichets où ça avançait au rythme auquel ça devait avancer. Par contre, effectivement, niveau billetterie en ligne... ça a été assez tendu avec le prestataire aujourd'hui. Nous ne pouvions pas orienter les gens vers le site en ligne puisqu'il été défaillant, donc ça rajoute forcément du monde en billetterie physique."

[ForeverGreen]

A noter le titre de génie d'EVECT : l'ASSE a mis "une très grosse prestation au prestataire"

[patatos]

A noter que MU a fait sa réapparition sur la billetterie, on y accède plus facilement mais ca ne met aucune places dispo en Sud...

Ca plante de nouveau ...

[PtitLu]

Plus de place en vente pour MU sur la boutique en ligne. Une sacré bande d’incompétent

Peut être accessible demain, sur le progrès il est mentionné que le prestataire tente de résoudre le problème. Donc c'est pas gagné pour demain.... Si ça recommence comme aujourd'hui !

En même temps, T.N.T... (le fameux prestataire en question, celui qui s'occupe du site et de la billetterie en ligne) . Et je parle pas de l'entreprise de transport .
Pas simple de travailler correctement dans cette boîte. Et pour ceux qui se demande, j'y ai bossé 1 ans, je sais de quoi je cause.

C'est pas la première fois qu'il y a des problèmes de genre. Même si c'étaient plutôt minimes, quand ça s'accumule, ça devient relou à la longue. J'ai carrément appelé un collègue il y a 2 ans pour lui dire "la billetterie en ligne ne fonctionne pas" et il m'a répondu "ah bon ?" .

En gros, c'est pas très fiable et le sens de l'anticipation c'est encore moins leur fort. Donc on se retrouve dans une situation comme aujourd'hui. Et le problème est pas juste bêtement technique, il est bien plus profond. Quand tu vois dans les conditions dans lesquels ils bossent et le patron qu'ils ont sur leur dos...

[asse43]

Plus de place en vente pour MU sur la boutique en ligne. Une sacré bande d’incompétent

Peut être accessible demain, sur le progrès il est mentionné que le prestataire tente de résoudre le problème. Donc c'est pas gagné pour demain.... Si ça recommence comme aujourd'hui !

En même temps, T.N.T... (le fameux prestataire en question, celui qui s'occupe du site et de la billetterie en ligne) . Et je parle pas de l'entreprise de transport .
Pas simple de travailler correctement dans cette boîte. Et pour ceux qui se demande, j'y ai bossé 1 ans, je sais de quoi je cause.

C'est pas la première fois qu'il y a des problèmes de genre. Même si c'étaient plutôt minimes, quand ça s'accumule, ça devient relou à la longue. J'ai carrément appelé un collègue il y a 2 ans pour lui dire "la billetterie en ligne ne fonctionne pas" et il m'a répondu "ah bon ?" .

En gros, c'est pas très fiable et le sens de l'anticipation c'est encore moins leur fort. Donc on se retrouve dans une situation comme aujourd'hui. Et le problème est pas juste bêtement technique, il est bien plus profond. Quand tu vois dans les conditions dans lesquels ils bossent et le patron qu'ils ont sur leur dos...

tu m'étonnes

[junior13]

Plus de place en vente pour MU sur la boutique en ligne. Une sacré bande d’incompétent

Peut être accessible demain, sur le progrès il est mentionné que le prestataire tente de résoudre le problème. Donc c'est pas gagné pour demain.... Si ça recommence comme aujourd'hui !

Depuis le tirage on sait que ca va planter, c'est trop tard pour intervenir désormais

Je pense que beaucoup de billetteries d'autres clubs de L1 auraient explosé également aujourd'hui avec un tel adversaire .
Y avait-il un moyen pour éviter le plantage ?

Oùi nombreux, déjà se préparer en amont, la communication du club a été tardive, et le temps de prévenir les prestataires ça me paraît court.
Le site de l'asse a été correctement dimensionné puisqu'on a pu y accéder toute la journée. Celui de la billetterie non. Et bon Avec 14 000 abonnés (dont 2 000 étaient aux guichets) c'est pas non plus la vente de Coldplay au Stade de France quoi..., que ça deconne sur la vente grand public à la rigueur. Mais pas pour les abonnés c'est pas normal.
En mettant une liste d'attente, en simplifiant la vente (vente au bloc au lieu de faire de la vente à la place, comme tu le fais sur une grosse vente en théorie).
Oùi c'était évitable, largement, maintenant le presta qui fait la billetterie est une burne, on le savait, c'est confirmé.
J'ai les boules qu'un club comme le notre, pour l'un des plus gros match de notre histoire, soit aussi ridicule, d'autant plus avec ses supporters les plus fidèles.
Nb : avant qu'on me pose la question, non je ne bosse pour le concurrent du prestataire :)Mais putin un peu de bon sens quoi.

[asse43]

Philippe Lyonnet directeur de la communication. Article d'EVECT

"Je tiens à souligner que tout c'est bien passé aux guichets, sans heurts. Les filles (guichetières) ont fait le maximum. Nous avons suspendu les ventes à 15h par anticipation et non pas parce que nous étions débordés. Si des gens s'étaient présentés à 17h, la queue ne se serait jamais terminée et ils auraient patienté sans pouvoir être servis. C'est pour cette raison que nous avons fermé. Nous étions plutôt bien organisé sur ce point là. Mais soyons clairs, nous avons mis aujourd'hui une très grosse pression au prestataire. Nous n'allons plus nous cacher puisque effectivement nous sommes l'AS Saint-Etienne, nous sommes un grand club comme le montre cet engouement et il faut que le prestataire soit à la hauteur des exigences d'un club comme l'ASSE. Il n'a malheureusement pas bien mesuré, dimensionné et évalué l'impact du match pour l'ASSE. Il a constaté lui, 500 000 connexions. Son hébergement n'a pas pu encaisser une telle charge. Il y travaille ce soir et cette nuit. C'est clair qu'il y a eu une grosse défaillance. Nous avons mis le prestataire face à ses propres responsabilités. Les billets vendus l'ont été quasiment exclusivement à la billetterie. Il n'y a eu que très très peu de commandes en ligne. Ce qui veut dire que ça c'est plutôt bien passé aux guichets où ça avançait au rythme auquel ça devait avancer. Par contre, effectivement, niveau billetterie en ligne... ça a été assez tendu avec le prestataire aujourd'hui. Nous ne pouvions pas orienter les gens vers le site en ligne puisqu'il été défaillant, donc ça rajoute forcément du monde en billetterie physique."

pourquoi ils ne changent pas ?
C'est des guignols c'est tout TNT

[MrManchot]

Y avait-il un moyen pour éviter le plantage ?

En anticipant et en étant compétent : oui, clairement.
Que ça plante à midi quand 10 000 personnes font F5 , OK, mais là....

Pourquoi ils ne changent pas ?

Ah ça...

[asse43]

c 'est vraiment des manchots chez tnt

[junior13]

Y avait-il un moyen pour éviter le plantage ?

En anticipant et en étant compétent : oui, clairement.
Que ça plante à midi quand 10 000 personnes font F5 , OK, mais là....

Pourquoi ils ne changent pas ?

Ah ça...

De mémoire le fameux prestataire qu'on a choisi l'été dernier équipe 1 ou 2 autres de ligue 1 max (dont Dijon). Choix fait en dépit du bon sens, incompréhensible.